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AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der Q [kju:] SQlab Schlafsysteme GmbH Stand: November 2017

§ 1 Geltungsbereich

§ 2 Lieferbeschränkungen

§ 3 Vertragspartner und Zustandekommen des Vertrages

§ 4 Information zur Mängelhaftung

§ 5 Widerrufsrecht

§ 6 Rückgaberecht

§ 7 Lieferung und Lieferzeiten

§ 8 Versandkosten

§ 9 Bezahlung

§ 10 Eigentumsvorbehalt

§ 11 Haftungsausschluss für fremde Links

§ 12 Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Online-Streitbeilegung

§ 13 Anbieterkennzeichnung 


§ 1     Geltungsbereich

(1)  Die folgenden Bestimmungen regeln in Ergänzung der gesetzlichen Vorschriften die Vertragsbeziehungen zwischen der SQlab Schlafsysteme GmbH und den Kunden des von ihr betriebenen Online-Shops. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind zugleich die nach §§ 312 d,  312 g, 312 i, 312 j  BGB und Art. 246 a und 246c EGBGB vorgeschriebenen Hinweise und Informationen enthalten.

§ 2     Lieferbeschränkungen 

(1)  Lieferungen sind grundsätzlich nur an Lieferadressen in Deutschland möglich.

(2)  Lieferungen in andere Länder behält sich die SQlab Schlafsysteme GmbH (im Folgenden „Verkäufer") im Wege des Abschlusses einer Individualvereinbarung vor. Sollten solche Lieferungen vorgenommen werden, gelten diese Geschäftsbedingungen, soweit individuell keine abweichenden Regelungen vereinbart wurden. 

§ 3     Vertragspartner und Zustandekommen des Vertrages

(1)   Ihr Vertragspartner und Ansprechpartner für etwaige Beschwerden ist die SQlab Schlafsysteme GmbH, Postweg 4, 82024 Taufkirchen bei München.
Sie erreichen uns postalisch unter der o.g. Anschrift, per E-Mail: shop@q-matratze.de und Montag bis Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr per Telefon: 089 – 612 03 480. Unsere Anbieterkennzeichnung nach § 5 TMG finden Sie nachstehend unter § 13 sowie unter dem Link „Impressum“. 

(2)  Für den Vertragsschluss steht Ihnen lediglich Deutsch als Sprache zur Verfügung.

(3)  Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons "Kaufen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung (Bestelleingangsbestätigung) via E-Mail folgt nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware annehmen.

§ 4     Information zur Mängelhaftung

(1)  Treten an der gekauften Ware Rechts- oder Sachmängel auf, so stehen dem Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Der Kunde kann daher zunächst nach seiner Wahl Nachbesserung oder Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen und unter den gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere nach dem Fehlschlagen der Nacherfüllung, die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz geltend machen.

(2)  Für die von SQlab Schlafsysteme gelieferte Ware gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist. Die Frist beginnt mit der Ablieferung der Ware.

(3)   Bei einer unerheblichen Pflichtverletzung von SQlab Schlafsysteme ist ein Rücktritt vom Vertrag nicht möglich.

(4)   Herstellerbedingte Weiterentwicklungen, Verbesserungen und technische Änderungen stellen keine Mängel dar.

(5)  Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr

Telefon: 089-61203480

E-Mail: shop@q-matratze.de 


(6)   Der Verkäufer weist darauf hin, dass die unter www.q-matratze.de gezeigten Waren häufig in Form von Computergrafiken und digitalen Fotografien dargestellt sind und somit minimal zu den Produkten in der Wirklichkeit abweichen können. Diese stellen keinen Mangel der Ware dar, sondern dienen der besseren Erklärung der Produkte.


 

§ 5 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

 Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Q [kju:] SQlab Schlafsysteme GmbH

Postweg 4
82024 Taufkirchen

Telefon: 089 - 612 03 480

E-Mail: shop@q-matratze.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dazu auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten.

 Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns unter der in dieser Widerrufsbelehrung angegebenen Anschrift zurückzusenden oder dort zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen wir.[AH1] 

 Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

 Muster-Widerrufsformular

 Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

 SQlab Schlafsysteme GmbH

Postweg 4
82024 Taufkirchen

Telefon: 089 - 61203480

E-Mail: shop@q-matratze.de

 Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)

 — Bestellt am (*)/ erhalten am (*):

— Name des/ der Verbraucher(s):

— Anschrift des/ der Verbraucher(s):

— Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

— Datum:

 (*) Unzutreffendes streichen.

 Den Zugang des Widerrufs werden wir Ihnen unverzüglich bestätigen.

 § 6 Rückgaberecht

 Neben dem gesetzlich zwingenden Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein Rückgaberecht. Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 101 Tagen zurückgeben. Meist können wir Ihnen allerdings nach einer kurzen Schilderung des Problems doch weiterhelfen. Darüber hinaus helfen uns Ihre Gründe unsere Produkte und Service zu verbessern.

Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice mit einer kurzen Begründung der Rücksendung unter:

Telefon: 089 – 612 03 480

E-Mail: shop@q-matratze.de

 Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Rücknahmeverlangens, wir veranlassen dann die Abholung der Ware via Spedition. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr.

Rückgabefolgen:

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware und für Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Bzw. das Probeschlafen zu Hause.  Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.

 § 7 Lieferung und Lieferzeiten

(1) Sollte ein bestimmter Artikel nicht lieferbar sein, sendet SQlab Schlafsysteme nach Rücksprache in Einzelfällen einen qualitativ und preislich gleichwertigen Artikel (Ersatzartikel).                                                    (2)  Der Kunde ist verpflichtet, die Sendung bei Erhalt sofort auf Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen. Falls das Paket beschädigt sein sollte, muss der Kunde sofort beim Zusteller reklamieren

(3) SQlab Schlafsysteme versendet per DHL an die Hausadresse. Sendungen an Postfächer oder Packstationen sind nicht möglich.

(4) Die Lieferzeit ab Eingang Ihrer Bestellung ist abhängig von der vom Kunden ausgewählten Versandart und wird  dem Kunden angezeigt.

(5) Mit dem Klick auf "Jetzt Kaufen" stimmen Sie zu dass DHL Sie über die beim Kauf hinterlegt E-Mail Adresse über den Versand Ihrer Sendung benachrichtigen darf.

  

§ 8  Versandkosten

(1) Lieferungen innerhalb Deutschland per DHL-Standardpaket sind versandkostenfrei.

       (2) Für Lieferungen innerhalb Deutschland per DHL 2-Mann-Handling - inkl. Lieferservice bis ins Schlafzimmer, Auspacken der Matratze und Mitnahme der Verpackung - wird eine Versandkostenbeteiligung i.H. von € 29,- berechnet. Falls zusätzlich die Mitnahme und Entsorgung der Altmatratze bestellt wurde, wird eine Versandkostenbeteiligung i.H.v. € 39,- berechnet.

     (3) Die Versandkosten werden Ihnen auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

      § 9 Bezahlung

 (1)  Die im Q-Matratze.de Onlineshop genannten Endverbraucherpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

       (2) Zur Sicherung des Kaufpreisanspruches kann der Kunde zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

- Giropay

- Kreditkarte (Visacard, Mastercard)

- PayPal

- Rechnung

- Ratenzahlung

            (3) Kreditkarten werden nur von Mastercard und Visacard akzeptiert. Für die Bezahlung mit Kreditkarte werden folgende Daten abgefragt: Karteninhaber, Kartennummer, Prüfziffer und Gültigkeitsende.

           (4)  Wenn die Ware nicht bei Vertragsschluss mit Kreditkarte, PayPal oder Giropay bezahlt wird, steht es SQlab Schlafsysteme frei, vom Vertrag zurückzutreten. Die Abwicklung der Zahlungsarten Giropay, Kreditkarte und PayPal erfolgt über die PAYONE GmbH (www.payone.com)

    (5)  SQlab Schlafsysteme behält sich vor Zahlungsarten auszuschließen, insbesondere in den Fällen, in denen sich zum Zeitpunkt des Bestelleingangs offene Rechnungen bereits im Mahnlauf befinden.

     § 10 Eigentumsvorbehalt

     Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von SQlab Schlafsysteme.

     § 11 Haftungsausschluss für fremde Links

    Sollte SQlab Schlafsysteme auf seinen Internetseiten mit Links zu anderen Seiten im Internet verweisen, so gilt, dass SQlab Schlafsysteme keinerlei Einfluss und keinerlei Handhabe auf die Gestaltung und auf die Inhalte der verlinkten Seiten hat. Für die Inhalte dieser fremden Seiten und fremden Links übernimmt SQlab Schlafsysteme keine Haftung und keine Verantwortung. Diese Erklärung gilt für alle angezeigten Links und für alle Inhalte der Seiten, zu denen Links führen.

     § 12 Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Online-Streitbeilegung

     Das Vertragsverhältnis unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des einheitlichen UN-Kaufrechts (CISG). Sofern der Besteller Verbraucher ist und keinen Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland hat, so unterliegt das Vertragsverhältnis ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des einheitlichen UN-Kaufrechts (CISG), sofern nicht zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, etwas anderes vorsehen. Falls der Besteller Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand München. SQlab Schlafsysteme ist jedoch auch berechtigt, am allgemeinen Gerichtsstand des Bestellers zu klagen. Die Europäische Kommission hat eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit gestellt. Sie finden diese unter dem Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

    § 13 Anbieterkennzeichnung

    Q [kju:] SQlab Schlafsysteme GmbH

    Postweg 4
    82024 Taufkirchen

    Geschäftsführer: Tobias Hild

    Handelsregister München, HRB 234928

    Finanzamt München: Steuer-Nummer: . 143/182/41652

    Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE313107053

    Taufkirchen, im Dezember 2017

    Die AGB sind jederzeit über https://www.q-matratze.de/AGB/ abrufbar und können ausgedruckt oder auf einem lokalen Rechner gespeichert werden.

    Kunde muss für Speditions Abholung anwesend sein. Sonst entstehen Kosten für 2. Abholung.